Op LinkedIn ging deze week een lijstje rond van Paweł Huryn: 21 agent-loops die je als productmanager kunt draaien. Onder productmensen werd het druk gedeeld, en terecht, want er zit één idee in dat veel groter is dan software. Dat idee: stop met losse AI-prompts, zet er een loop op. Bij Stolksupport draaien zulke loops al maanden voor ons eigen bedrijf. In dit artikel laat ik zien welke, en wat ze voor een gewoon Nederlands bedrijf kunnen betekenen.
Het verschil tussen een prompt en een loop
Wie ChatGPT gebruikt kent het patroon. Je stelt een vraag, je krijgt een antwoord, en dan begint jouw werk pas: nakijken, aanpassen, opnieuw vragen. De AI doet één stap en jij bent de rest van de middag kwaliteitscontrole.
Een agent-loop draait dat om. Je spreekt vooraf af wat "klaar" betekent, en de AI blijft werken tot dat punt bereikt is: hij maakt iets, controleert zijn eigen werk en verbetert het tot de lat gehaald is. Huryn zegt het scherp: de loop bouwen is het makkelijke deel. Het moeilijke deel is de stop-conditie, precies opschrijven wanneer iets af is en wat er nooit vanzelf mag gebeuren.
Een voorbeeld. De prompt-versie: "schrijf een antwoord op deze klantmail". De loop-versie: elke ochtend leest een systeem de mailbox, sorteert wat er binnenkwam, gooit de rommel eruit, zet voor de mails die een antwoord verdienen een concept klaar en controleert dat concept nog een keer tegen vaste regels. Jij opent je mail en het voorwerk is gedaan.
Deze vijf draaien bij ons elke dag
Dit is geen theorie van een slide, dit staat bij ons gewoon aan.
De mailbox-bewaker. Drie keer per dag beoordeelt een loop onze inbox én de spammap. Spam die door het filter glipte gaat weg uit de inbox, en belangrijker: echte mail die onterecht als spam is gemarkeerd komt terug. Bij twijfel blijft de mail staan en krijg ik een melding op mijn telefoon. Er wordt nooit iets weggegooid.
De offerte-opvolger. Stuur ik een voorstel, dan zie ik of de ontvanger de link opent. Kijkt iemand wél maar reageert hij niet, dan ligt er na een paar dagen vanzelf een opvolgmail klaar, in mijn eigen woorden. Versturen doe ik zelf.
De facturenverzamelaar. Elke maandagochtend zoekt een loop de facturen en bonnen bij elkaar uit vier mailboxen en zet de PDF's in een weekmap voor de boekhouding. Daar was ik vroeger elk weekend een half uur aan kwijt.
De sitewacht. Elke paar uur wordt gecontroleerd of onze sites en die van klanten online zijn. Ligt er iets plat, dan piept mijn telefoon voordat een klant het merkt.
De contentlezer. Eén loop leest wekelijks het AI-nieuws, kiest wat bruikbaar is voor Nederlandse ondernemers en zet daar concepten van klaar. De wekelijkse AI-krant op onze site komt uit die pijplijn.
De belangrijkste afspraak: een loop verstuurt nooit iets
De tegenwerping die ik het vaakst hoor: "straks mailt zo'n systeem iets doms naar een klant." Dat risico is echt, dus daar is één harde regel voor. Elke loop eindigt bij ons op dezelfde plek: als concept dat op akkoord wacht. De opvolgmail staat in mijn concepten, het artikel in een wachtrij, het spam-oordeel is terug te draaien. De AI doet het voorwerk en het saaie controleren; de beslissing blijft bij een mens.
Dat is meteen de stop-conditie waar Huryn op doelt. De loop krijgt geen opdracht om door te gaan tot het perfect is. Hij krijgt een grens: tot hier, en geen stap verder.
Wat zou er bij jou in een loop kunnen?
Herken je iets van dit lijstje, dan valt er waarschijnlijk wat te halen:
- Je weet dat je klanten om reviews zou moeten vragen, maar het schiet er elke week bij in.
- Offertes waar geen reactie op komt blijven liggen tot je er toevallig aan denkt.
- Oude klanten hoor je nooit meer, terwijl één berichtje vaak genoeg is voor een nieuwe opdracht.
- Je mailbox bepaalt hoe je ochtend eruitziet.
Voor de eerste drie hebben we een vaste dienst: reviews verzamelen en stille klanten terughalen, als abonnement vanaf 195 euro per maand. De rest bouwen we op maat, van mailbox-triage tot offerte-opvolging zoals hierboven. Op de prijzenpagina zie je hoe de pakketten op elkaar stapelen.
Benieuwd wat er in jouw bedrijf in een loop kan? Plan een gesprek via stolksupport.nl. Binnen 48 uur heb je een eerlijke inschatting: wat er te automatiseren valt en wat het oplevert.
Wil je weten welk proces bij jou het meeste oplevert? Neem contact op — ik denk graag mee.