Op LinkedIn ging deze week een lijstje rond van Paweł Huryn: 21 agent-loops die je als productmanager kunt draaien. Onder productmensen werd het druk gedeeld, en terecht, want er zit één idee in dat veel groter is dan software. Dat idee: stop met losse AI-prompts, zet er een loop op. Bij Stolksupport draaien zulke loops al maanden voor ons eigen bedrijf. In dit artikel laat ik zien welke, en wat ze voor een gewoon Nederlands bedrijf kunnen betekenen.
Het verschil tussen een prompt en een loop
Wie ChatGPT gebruikt kent het patroon. Je stelt een vraag, je krijgt een antwoord, en dan begint jouw werk pas: nakijken, aanpassen, opnieuw vragen. De AI doet één stap en jij bent de rest van de middag kwaliteitscontrole.
Een agent-loop draait dat om. Je spreekt vooraf af wat "klaar" betekent, en de AI blijft werken tot dat punt bereikt is: hij maakt iets, controleert zijn eigen werk en verbetert het tot de lat gehaald is. Huryn zegt het scherp: de loop bouwen is het makkelijke deel. Het moeilijke deel is de stop-conditie, precies opschrijven wanneer iets af is en wat er nooit vanzelf mag gebeuren.
Een voorbeeld. De prompt-versie: "schrijf een antwoord op deze klantmail". De loop-versie: elke ochtend leest een systeem de mailbox, sorteert wat er binnenkwam, gooit de rommel eruit, zet voor de mails die een antwoord verdienen een concept klaar en controleert dat concept nog een keer tegen vaste regels. Jij opent je mail en het voorwerk is gedaan.
Deze vijf draaien bij ons elke dag
Dit is geen theorie van een slide, dit staat bij ons gewoon aan.
De mailbox-bewaker. Drie keer per dag beoordeelt een loop onze inbox én de spammap. Spam die door het filter glipte gaat weg uit de inbox, en belangrijker: echte mail die onterecht als spam is gemarkeerd komt terug. Bij twijfel blijft de mail staan en krijg ik een melding op mijn telefoon. Er wordt nooit iets weggegooid.
De offerte-opvolger. Stuur ik een voorstel, dan zie ik of de ontvanger de link opent. Kijkt iemand wél maar reageert hij niet, dan ligt er na een paar dagen vanzelf een opvolgmail klaar, in mijn eigen woorden. Versturen doe ik zelf.
De facturenverzamelaar. Elke maandagochtend zoekt een loop de facturen en bonnen bij elkaar uit vier mailboxen en zet de PDF's in een weekmap voor de boekhouding. Daar was ik vroeger elk weekend een half uur aan kwijt.
De sitewacht. Elke paar uur wordt gecontroleerd of onze sites en die van klanten online zijn. Ligt er iets plat, dan piept mijn telefoon voordat een klant het merkt.
De contentlezer. Eén loop leest wekelijks het AI-nieuws, kiest wat bruikbaar is voor Nederlandse ondernemers en zet daar concepten van klaar. De wekelijkse AI-krant op onze site komt uit die pijplijn.
De belangrijkste afspraak: een loop verstuurt nooit iets
De tegenwerping die ik het vaakst hoor: "straks mailt zo'n systeem iets doms naar een klant." Dat risico is echt, dus daar is één harde regel voor. Elke loop eindigt bij ons op dezelfde plek: als concept dat op akkoord wacht. De opvolgmail staat in mijn concepten, het artikel in een wachtrij, het spam-oordeel is terug te draaien. De AI doet het voorwerk en het saaie controleren; de beslissing blijft bij een mens.
Dat is meteen de stop-conditie waar Huryn op doelt. De loop krijgt geen opdracht om door te gaan tot het perfect is. Hij krijgt een grens: tot hier, en geen stap verder.
Bijgewerkt sinds dit artikel
Dit stuk is van 3 augustus en beschrijft vijf loops: die vijf leggen het beste uit wat een loop eigenlijk is. Sindsdien is er het een en ander bijgekomen. Ik loop dit elke week na en vul het hier aan, zodat het lijstje klopt met wat er echt draait.
6 augustus. De inlogwacht. Elke ochtend wordt gecontroleerd of klanten nog kunnen inloggen op een webshop die wij beheren. Die controle bestaat omdat daar vijf jaar lang een fout in zat die niemand opmerkte.
10 augustus. De previewbewaker. Voorbeelden die we voor iemand online zetten verlopen na twee weken. Op de vervaldag ligt er automatisch een laatste bericht klaar.
10 augustus. De facturenverzamelaar ging vanzelf draaien. Die staat hierboven al beschreven, maar tot 10 augustus startte ik hem met de hand. Sindsdien gaat hij op maandagochtend uit zichzelf aan.
11 augustus. De postcontroleur. Na elke publicatie wordt nagekeken of de link naar het artikel ook echt onder de post staat. Zo niet, dan plaatst hij hem alsnog. In de eerste week zette hij er 22 recht.
11 augustus. De cijferbode. Elke maandag een overzicht van hoe de artikelen het op social hebben gedaan.
12 augustus. De krantenwacht. Controleert of de wekelijkse AI-krant ook echt online staat. Die is ontstaan nadat een editie wel gemaakt werd, maar op de verkeerde plek belandde.
18 augustus. De loopsteller. Elke maandag wordt geteld hoeveel loops er draaien en of dat nog klopt met dit lijstje. Zo niet, dan krijg ik een bericht dat ik hier moet bijwerken. Dat is meteen het antwoord op de vraag hoe ik dit bijhoud: daar draait ook gewoon een loop voor.
19 augustus. De kanalenoogst. Veertien YouTube-kanalen over AI worden elke vrijdag nagelopen. Wat er nieuw is komt als lijstje in de mail, zonder de Shorts. Per video staat erbij waar het over gaat en of het de moeite waard is.
16 augustus. De offerte-opvolger staat uit. Die hoort bij de vijf hierboven. Hij deed zijn werk prima, maar de trajecten waar hij op lette zijn afgerond, dus hij is uitgezet. De code blijft staan voor de volgende keer.
19 augustus. Het loopsoverzicht. Elk uur wordt van alle loops hierboven vastgelegd of ze nog draaien. Dat staat nu op één pagina bij elkaar. Groen betekent er twee dingen: de laatste run lukte, en hij was op tijd. Een loop die stilletjes ophoudt zag je daarvoor niet.
22 augustus. De Nieuw-en-Sale-teller. Meldt elke ochtend hoeveel artikelen er in de categorieën Nieuw en Sale van een webshop staan, met de cijfers erbij. Zodra de winkel dat zelf regelt, houdt hij vanzelf op met melden.
Stand op 24 augustus 2026: vijftien loops die op een vaste tijd draaien, plus de sitebewaking die in de cloud loopt.
Wat zou er bij jou in een loop kunnen?
Herken je iets van dit lijstje, dan valt er waarschijnlijk wat te halen:
- Je weet dat je klanten om reviews zou moeten vragen, maar het schiet er elke week bij in.
- Offertes waar geen reactie op komt blijven liggen tot je er toevallig aan denkt.
- Oude klanten hoor je nooit meer, terwijl één berichtje vaak genoeg is voor een nieuwe opdracht.
- Je mailbox bepaalt hoe je ochtend eruitziet.
Voor de eerste drie hebben we een vaste dienst: reviews verzamelen en stille klanten terughalen, als abonnement vanaf 195 euro per maand. De rest bouwen we op maat, van mailbox-triage tot offerte-opvolging zoals hierboven. Op de prijzenpagina zie je hoe de pakketten op elkaar stapelen.
Benieuwd wat er in jouw bedrijf in een loop kan? Plan een gesprek via stolksupport.nl. Binnen 48 uur heb je een eerlijke inschatting: wat er te automatiseren valt en wat het oplevert.
Wil je weten welk proces bij jou het meeste oplevert? Neem contact op, ik denk graag mee.