Een weekend, geen programmeur, en toch resultaat
Joe Apfelbaum, een AI-expert uit de VS, kreeg een weekend toegang tot een zwaarder Claude-model en zat er uren mee te werken. Hij bouwde databases, deed marktonderzoek en zette systemen op die concurrenten in de gaten houden. Zijn conclusie: de techniek is goed, maar je moet leren ermee te werken.
Dat laatste is precies waar veel Nederlandse mkb'ers vastlopen. Niet omdat het te moeilijk is, maar omdat niemand ze laat zien wat er kan. Dus laten we dat hier doen. Praktisch, met voorbeelden die je vandaag nog kunt proberen.
Wat is Claude eigenlijk?
Claude is een AI-assistent, vergelijkbaar met ChatGPT. Je typt een vraag of opdracht en krijgt antwoord. Het verschil zit hem in hoe goed Claude lange teksten verwerkt en hoe nuchter hij redeneert. Je hebt geen technische kennis nodig. Als je een e-mail kunt typen, kun je met Claude werken.
Er is een gratis versie en een betaalde. Voor serieus werk is de betaalde versie (ongeveer 18 euro per maand) de moeite waard. Dan krijg je meer ruimte en betere modellen.
Concurrentieonderzoek dat je zelf doet
Stel, je hebt een installatiebedrijf en drie concurrenten in de regio. Je wilt weten hoe zij zich presenteren.
Wat je doet: kopieer de teksten van hun websites en plak ze in Claude. Vraag: "Vergelijk deze drie bedrijven. Waar leggen ze de nadruk op? Welke diensten noemen ze wel en welke niet? Welke doelgroep spreken ze aan?"
Binnen een minuut heb je een overzicht dat je anders een halve middag had gekost. Je ziet gaten. Misschien noemt niemand onderhoudscontracten, terwijl jij die wel aanbiedt. Dat is een kans.
Je kunt het ook omdraaien. Vraag Claude welke klantvragen jouw concurrenten waarschijnlijk niet goed beantwoorden. Dan heb je meteen ideeën voor je eigen website of nieuwsbrief.
Klantonderzoek zonder duur bureau
Heb je een stapel klantreviews, enquête-antwoorden of e-mails? Plak ze in Claude en vraag om de rode draad. "Wat noemen klanten het vaakst als reden om voor ons te kiezen? En waar klagen ze over?"
Je krijgt een samenvatting waar je echt iets aan hebt. Geen algemene praatjes, maar wat jouw klanten zeggen. Dit is onderzoek waar je normaal een bureau voor inhuurt.
Werkt ook voor je aanbod. Beschrijf je ideale klant en vraag Claude welke bezwaren die persoon heeft voordat hij koopt. Gebruik die antwoorden om je offerte of verkooppagina aan te scherpen.
Bedrijfsprocessen die tijd kosten
Denk aan de dingen die je elke week doet en waar je een hekel aan hebt. Offertes opstellen. Standaardmails schrijven. Vergaderverslagen maken.
Geef Claude een voorbeeld van hoe jij het doet en laat hem de rest overnemen. "Hier is een offerte die ik eerder stuurde. Maak een nieuwe met deze gegevens." Je controleert het en past aan waar nodig. Scheelt je zo een uur per keer.
Of laat Claude een checklist maken voor het inwerken van een nieuwe medewerker. Je weet zelf wel wat erin moet, maar het opschrijven blijft liggen. Claude zet het in vijf minuten op papier.
Waar je op moet letten
Twee dingen. Eén: zet geen gevoelige klantgegevens of persoonsgegevens klakkeloos in een AI-tool. Anonimiseer waar het kan. Twee: Claude maakt fouten. Hij klinkt overtuigend, ook als hij ernaast zit. Controleer dus altijd wat je gebruikt, zeker cijfers en namen.
Begin klein
Je hoeft niet in één weekend alles te leren zoals Joe deed. Kies één taak die je deze week toch al moet doen. Doe die met Claude erbij. Als het bevalt, pak je de volgende. Zo bouw je het op zonder dat het een project wordt.
En kom je vast? Dan is dat precies waar wij bij Stolksupport voor bestaan. We helpen je Claude en andere AI-tools inzetten op de plekken waar het jouw bedrijf echt tijd oplevert.
Wil je weten welk proces bij jou het meeste oplevert? Neem contact op — ik denk graag mee.